投訴單位：快捷速遞

投訴內容：
21號別人從浙江籍貨物到合肥,23號就到合肥了，結果一直到25號都沒人通知我們，還是自己打電話問才知道貨物到了。打電話問還説什麼超出配送範圍，要加錢另外計費才送過來。如果不打電話，那件貨就沒人問了，就屬於物流公司了嗎？