投訴單位：天貓商城

投訴內容：
本人在長治昂生大藥房購買了一台瑞邁特呼吸機630C型號。到手按説明使用後不但沒有商家頁面上所描述的效果，反而症狀加重。使得我第一時間諮詢了藥房客服人員。但是得到的解釋是我本人原因不適應此機器，以此為由不接受退貨處理。無奈只得求助天貓商城客服介入處理。天貓客服不但不查清事實真相並告知要求去生産廠家開一份可以全額退款的憑證。簡直豈有此理，我從商家買的物品，為何要我從生産廠家開出證明？廠家在哪？負責人是誰？我一無所知。此後街道天貓商城通知。告知如周二前（3月26日）沒有證明，要全額付款給商家。我所購買的物品早已郵寄給廠家售後部去檢測了。我手裏只有一張發票而已。一張發票就可以"搶走“我2800元錢嗎？昂生藥房與天貓是蛇鼠一窩嗎？聯合欺詐消費者。我的要求不過分。無條件退貨退款。你們涉嫌虛假宣傳，強買強賣。店大欺客。完全侵犯了消費者的權益與權力。希望315能支持一個弱勢的消費者的基本權益。