投訴單位：卓越亞馬遜

投訴內容：
已下訂單 13年 3月 16日 查看訂單詳情 | 打印訂單詳情 訂單編號C02-0588714-7383223 2月27日在亞馬遜中國訂了4個書。當時是説4日內到貨。 2013.3月19日收到亞馬遜商家電話 告訴我快遞丟失，而且沒有貨再補發給我，只給退款不做道歉賠償，我説我可以等到貨，對方態度蠻橫的來了一句：“你慢慢等着去吧” 當日，致電亞馬遜中國400電話。座席回答，就是説給跟進。而且強調“協商”二字。並無法承諾是否道歉賠償，決絕上其上級反映問題。 第二日晚，客服聯絡我説只給退款之字沒有道歉，而且像是這樣的情況，也無法懲罰商家，否則也沒有什麼條款能限制住它。 這點比較惱火。就好象你去飯館點了個菜，店主説半個小時就好。結果你等了半個小時以後，店主告訴你我們做好給你端來的時候摔地上了，愛吃不吃，現在也沒有這道菜了。不吃您可以走人，作為店主我也不怪你。 2013年3月27日15:15:08，發現亞馬遜中國該産品網頁上，本商品可以預定，且我的訂單狀態已經被亞馬遜擅自更改為退款！！！！ 這樣的話，就有些投訴無門的感覺了。只能求助315 煩請百忙之中受理 多謝