投訴單位：美的冰箱公司

投訴內容：
本人於2010年10月1日在深圳市光明新區公明街道國美電器以3100元購買美的凡蒂羅BCD-253UTM三門冰箱.2012年年底發現中門和下門表面出現起皮現象, 認為是産品製造工藝的缺陷造成的.於是與美的冰箱客服進行了聯絡,當時客服聲稱冰箱門不在保修範圍內,説是人為造成的,可能是由於油浸造成起皮現象,當時我回答誰也不會沒事用油浸冰箱玩.在我的一再要求下,派了一個維修人員來家中檢查,當時也拍了照,拍完後只是説已過保修期就走了,其後美的冰箱售後再也沒聯絡過.我只是在想,作為一個大企業,對消費者的訴求應該抱有敬畏之心,首先要看看消費者反映的情況是否屬實,是否屬於産品製造工藝問題?這樣你這個企業才會得達廣大消費者的認同.從製造工藝角度看,美的冰箱的確不如韓國三星.LG做的細膩,如塑膠件之間的接口,美的縫隙就比較大.當時購買美的也注意到此問題,但為支持國貨,就下決心買美的了,可沒想到美的不爭氣,是這樣的結果.國貨當自強,應從細節入手.産品不僅是外觀如何如何,更重要 的是內在品質及售後服務. 希望美的冰箱能正視消費者的聲音,慎重對待消費者的訴求. 在此要求美的冰箱能儘快解決我所反映的質量問題.