投訴內容:
本人於去年11月份參加鹽城移動的"充話費送手機"活動獲送的中興U930手機,在不到四個月時間內接二連三發生同樣問題:對方無法聽到我説話,第一次是在拿到手後兩三天,本人又氣又急,立即去參加活動的營業廳,移動職員拿到手後,搖搖晃晃,恢復正常,告訴我,能通話了,是我操作有問題.我本人也就相信了;第二次,是在購後一個月,同樣問題再次發生,我與10086聯絡,對方讓我再到參加活動的營業廳檢測,結果移動職員再度搖搖晃晃,又能通話,無法檢測了;第三次,即在前天(3月20日),同樣問題再次發生,到了營業廳,移動職員試後,也發現問題存在,但只承認先收下送檢,沒有給出任何處理意見。我明確告知:這款手機質量有嚴重問題,已經耽誤了我很多事,要求移動公司退貨並作兩倍賠償。次日,營業廳打電話稱中興售後只肯維修,不肯退賠。我告知他:我是參加你們的促銷活動,當時就向你們支付高額話費,每月最低消費還保持在一個高水平上,你們返還的話費僅佔一半,我還必須再掏一半。你們贈送的手機只不過作為附贈品,你們應該保證質量,短期內接二連三的出問題,就説明手機質量本來就很差。所以我堅決要求退賠。 |