投訴單位：三星電子

投訴內容：
該款手機與原來宣傳的內容嚴重不符,嚴重影響通話質量和手機信號，而且嚴重影響出國使用，甚至有些地區無法使用，基本判斷該機存在嚴重的産品缺陷。 三星對此類投訴據不承認，同時又在將各個網站銷售平臺相關數據進行修改和刪除，銷毀營業廳宣傳海報等毀滅證據的行徑，此種行為涉嫌欺詐,要求按消法規定處理,三星退一賠一,並在媒體上澄清此事,以免更多用戶上當受騙。 當初三星N7102宣傳是四頻手機，漫游無障礙，提供産品信息也是支持以下頻段： 小卡/卡槽一（GSM 850/900/1900/2100 WCDMA 850/900/1900/2100 ） 大卡/卡槽二（GSM 850/900/1900/2100) 而實際狀況：小卡/卡槽一(WCDMA 850/1900 不工作） 大卡/卡槽二（GSM 850/1900 不工作） 結果：此手機無論用任何方式，漫游也好，用本地Sim卡也好， 大卡絕對沒有可能在北美工作, 911 報警電話都不能打； 小卡絕對沒可能在 WCDMA 850/1900 的地方使用 3G網絡。