投訴單位：國美電器網上商城

投訴內容：
我於2013年2月23日在國美在線購買了一部htc 328手機，收到貨的當天就發現了很多問題。1，手機不識別內存卡，我試了好幾張正品內存卡，都無法識別，手機還自動重啟。2，手機的實際可用內存是0.9g 並不是網頁上標注的4g.可以用 這是故意隱瞞商品屬性 讓消費者誤認為手機有4g 可以使用。 我於2月23日收貨當天就提交了退貨申請，但是國美的客服人員以沒有質檢單不予受理拒絕了，於是我又去了質檢站檢查，國美電器又以內存卡問題不屬於質量問題第二次拒絕我的退款申請。於是我撥打了12315投訴，這時候國美的工作人員才聯絡了我，她説手機如果可用內存是只有1g會為我辦理退款，當我再撥打12315，12315告訴我 國美説我的發票抬頭是公司的，但事實上我的發票抬頭是個人的，我在國美的網站上有登記的存根，他們也欺騙了工商部門，逃避處罰。於是我就讓國美的人上門把貨取走了，13號到達了他們的倉庫，但是到了之後她們又以各種理由説不退貨，她們這種推卸責任的行為嚴重危害了消費者的厲害，而且欺騙了我我要求按照《中華人民共和國商品質量法》的相關規定，要求國美對我雙倍賠償，並且要求對國美做出處罰。