投訴單位：郵政EMS

投訴內容：
我們在2012年5月16日發出一單號為:EC364458548CS,代收金額為1046元的代收貨款件.正常返款周期是客戶簽收後1星期可返,但一直到7月份,發現網上還沒顯示簽收(客戶確認已經簽收並付款),反饋給快遞員,説要等簽收,或者等3個月無信息更新就默認為簽收,結果等到去年年尾,超過3個月很久了,再次聯絡,説法已經不同,快遞員讓我聯絡11185,聯絡後又經過至少1個月時間,11185讓我提交查件申請給收寄局,於是再次去收寄局填查件申請,中間郵局多次設坎,挫折無數,總算最後在2013年3月份給我答覆,説陜西分局那邊確認是因為快遞員辭職然後帶着貨款跑了,所以郵局沒拿到貨款,於是我説快遞員跑了應該跟我沒關係吧,要求賠款按照本身代收的金額賠給我,客服沒有明確回復,隔了幾天,再次聯絡我,讓我聯絡當地處理人:葉小姐,83648427.(字數限制,更多內容做成圖片上傳為證據,麻煩查看)