投訴單位：北京北大青鳥佳音旗艦

投訴內容：
北大青鳥佳音旗艦有明文規定，未滿12課時可以全額退款，當時交了3個學期學費，第三個學期課還沒開，書都沒有拿到，因工作原因要求退學退費，學校以檔案已上報為由不給退費，與其規定完全不同