投訴單位：申通快遞公司

投訴內容：
2013年1月21日，從內蒙古錫林郭勒盟西烏旗申通公司郵寄到內蒙古滿洲裏一部三星899手機，價值7600元，當時詢問保價事宜，申通公司收件人説如果保價就不給郵寄，所以只好不保價，郵寄至今已有2月之久，在過完春節後我們就開始查找快件，撥打當地申通電話和400電話，説幫助查找，最後也沒有找到，説按遺失處理，填了遺失單子，每次打電話都説在處理，近半個月在打電話就書處理完了，但是我們到現在沒有收到任何答覆，剛才又給錫林郭勒申通公司打電話，他們説在幫查查一會給回復，到現在也沒收到任何答覆，不知道7000多元的手機丟了如何解釋？由於我單位地址申通公司不給派送收件人地址寫的朋友家！ 這是從1月21號的快遞流程： 2013-01-22 15:39:46 【內蒙古錫林浩特公司】正在進行【裝袋】掃描 2013-01-22 15:39:46 由【內蒙古錫林浩特公司】發往【北京中轉部】 2013-01-21 10:25:14 由【內蒙古錫林浩特公司】發往【內蒙古錫林浩特公司】 至今為止沒有任何答覆和解釋，只是一味的拖延時間