投訴單位：火王灶具

投訴內容：
2013年3月15日，本人家用燃氣灶出現不打火問題，聯絡西安114查詢無火王售後電話註冊；網絡搜索火王官網售後電話，一直無人接聽；沒辦法在網絡輸入“火王西安售後”，出現易登網，裏面出現20多家火王售後信息，選擇第二家，上門服務更換磁針後收費320元，收據為祥瑞電器維修服務中心，而且電話就是網絡裏提供的電話。18日上午好不容易聯絡到火王官網售後，才知道選擇的不是他們公司指定的售後專業公司。他們答覆不理，叫我們自己聯絡本地消協處理。致電西安消協029-12315近10分鐘，一直無人接聽，提示轉接中，選擇1繼續等待，2挂機。 請問：1、火王區域售後是不是應該在114註冊登記，便於消費者查詢？ 2、遇見騙子公司是不是應該積極配合消費者一起打擊騙子公司？ 3、西安消協投訴電話029-12315在6年之內，本人曾多次打該電話都如前提示，工商局是不是應該有很多投訴接聽電話工作人員？？？怎麼會出現這樣的情況？？？