投訴單位：東億公司官方網站

投訴內容：
本人於2013年1月26日在淘寶商家東億公司官方網站，網址為 http://447508475.taobao.com/?spm=a1z10.1.w7591861411.2.aUjXZG 購買了一台縫紉機以作為新年禮物送給母親，但由於是過年，貨品無法及時送達，電話諮詢18657811792，説是過年以後才能到貨，可是等到過了年系統自動付款後仍然未到貨。因為過年人不在家，直到2月底回家才發現貨品一直未收到，就打電話到商家，商家開始説幫忙問物流電話，可是等了幾天一直沒有消息，再打電話，商家就不接電話了，於是上網查了一下商家所選擇發貨的物流公司，發現並沒有這樣的一家物流，遂投訴到淘寶網上，可是淘寶網的工作人員稱由於已經過了15天的日期，無法處理。