投訴單位：淘寶網

投訴內容：
在淘寶上購買一件貨物，半個月後收到貨物發現貨物做工有嚴重問題，且貨物有破損。聯絡賣家後賣家堅決不承認，並堅持讓我提供快遞證明（賣家早已做好打算，一般的快遞是不會給開蓋章證明的，所以貨物沒法退換），並且堅持要淘寶介入。我原以為淘寶介入後會公正的判斷此事，沒想到淘寶真的像我朋友所説，事事向着賣家。淘寶介入後要求快遞公司的蓋章證明，無視買家投訴退款的原因“做工/走線問題”，把重點轉移到衣物的破損，並説“如果快遞公司不進行證明，沒法判斷衣物是誰造成的破損。”請曝光淘寶與這種賣家沆瀣一氣的行為，讓消費者之後消費的時候睜大眼睛，別再被淘寶給坑害了。我這次購物是一件衣服，價值不高，但是如果是件貴重物品呢？而淘寶官方人員翻來覆去也只會幾句話“我們按照規章辦事”“很抱歉我幫不了你”至於他們的規章，真的是為消費者的權益而定的嗎？還是為了維護商家的利益？請重視此事，讓消費者在網購的同時睜大眼睛，看清淘寶的虛假面目。