投訴單位：京東商城

投訴內容：
在京東購買兩瓶白酒，收到後發現酒液嚴重滲漏。先是要求換貨，京東沒有送過來換；然後要求退貨，京東雖然同意，但不上門取件，而所有快遞公司都不受理寄送液體物品，因此只剩下自己送到京東自提點的辦法；從京東規定因質量問題而退貨的商品，往返郵費由京東負責的原則，説明京東應負責本次退貨的所有責任，但京東不承擔送到自提點的費用，而在本人反復重申我這裡離最近的自提點將近3個小時的車程後，甚至還有京東客服建議我走路送到自提點，即使反饋到高級客服多次，也沒有得到其他結果。永遠都是這句“售後部-全國審單組-全國審單組 2013-02-28 16:58 回復工單 您好，此單客戶地址超區無法安排京東上門取件，而圓通易碎品不取，只能麻煩客戶自行寄回商品（報銷運費，郵政EMS，順豐不報）或者送至自提點，謝謝。 ” 懇請消協能維護我的正當權益，促使京東商城承擔起應負的責任。謝謝