投訴單位：淘寶商家：北京盛博旺商貿有限公司

投訴內容：
購買1+1輕巧奪冠-優化訓練:7年級英語(下)(人教新目標版)，小孩假期培訓教材。收到的貨與商家描述不符。簽收時看到外包裝、廣告包裝紙是“下冊”，幾天后，小孩用的時候告訴我是“上冊”。申請商家換貨，一週過去沒人理睬。於是申請退款再買新的，因為急用，商家拒絕。去管理方天貓維權無果。（曾提出：不解決問題將投訴天天315、消協。被告知“隨便，拜拜。”！）