投訴單位：個人

投訴內容：
我通過網絡給父母定好了2013-1-27從贛州飛武漢的東航機票兩張，結果26號還發短信通知正常起飛，等父母做了三個多小時的汽車到了機場才被通知説航班取消，無耐我們打通東航客服被告知是通知了定票網點的聯絡電話，在打電話去訂票網點他們説沒有接到通知，再打電話去東航他們才承認確實沒有通知到，也沒有解釋取消原因以及沒有及時通知的原因，逼得我要投訴，他們又説轉接投訴的電話今天不能用，必須要重新撥打客服，還真是太巧了，再次撥打客服選擇了所有能選的選項發現根本就沒有售後或者投訴這一項，我被那客服給耍了，無辜的是兩個老人啊，他們本來是去武漢轉動車回合肥的，那邊的票都買好了，現在這麼一來那邊的票也白定了，來來回回這麼折騰的不是他們的父母，不就是想回家過個年嗎，有這麼不負責任的這麼坑人的嘛，這些事情要是發生在他們自己工作人員的身上呢!希望中國早日解決春運的這個難題，更要好好加強管制這些無良的航空公司————中國東方航空公司！