投訴單位：攜程旅行網

投訴內容：
攜程與國航在2012年6月1日至8月31日舉行聯名活動，活動內容為住6晚酒店送3000里程，特殊酒店每晚再送額外里程。報名參加此次活動後，按攜程的活動內容入住酒店，活動結束後應在11月初將108000里程轉入我國航賬戶。自11月初開始，已至少在不同間隔日期5次以上致電攜程詢問此事，期間攜程客服人員核對過我的個人信息和入住信息，以活動里程入賬較慢讓我過些日子再打或者他們需要審核資料正在提交申請等各種理由拖延。12月19日攜程客服來電，表示要求我出具當時報名短信，如不出具則不會給我里程。此要求在當時活動説明時並未提及，即未告知消費者在領取里程時必須出示短信，為不願意支付活動獎品的無理要求。且在將近兩個月的時間中，我多次主動聯絡攜程，配合攜程提供了各項個人信息和參與活動的信息，期間並未有任何客服要求我或者告知我需出示此短信。而在將近5個月後，攜程以此超出活動公示內容之外的要求拒絕發放里程，且因為攜程的過失導致我在5個月後無法出具本可在前期聯絡攜程時提供給的證明。相關的問題由攜程引起，要求攜程 在1月15日前將108000國航里程存入我報名時的國航賬戶。