投訴單位：上海市徐匯區圓通速遞

投訴內容：
快遞是在2013年1月4日寄出的，網上信息如下： 7135705242 2013-01-04 19:21:30 上海市徐匯區公司 的收件員 沈傑 已收件 就只有以上的這些信息，收件方7號白天聯絡我的，按理件應該已經到了；所以我打到圓通投訴那邊，客服讓我找快遞員，找到快遞員沈傑，一直説忙，説晚上下班給我查；晚上10點左右我又聯絡這位快遞員，查了半小時，説沒有找到換的快遞單，因為航空件需要換單子什麼的，説第二天到公司給我找。 1月8號中午左右，我又聯絡快遞收件員沈傑，説沒有空查，晚上查；晚上10點，我又致電給他，還是需要查，還要拖到明天找廣州那邊查；快遞都沒有出上海的記錄，為什麼要到廣州查？！如果掉件只能賠付6倍的郵費，我400多元的東西，最後陪不到100元也就算了；這位快遞員直接跟我説：“你去投訴好了，我也不幫你查了，你投訴了之後再説，也不要給我打電話了！” 現在包裹已發出，但是不知去向！快遞員也不幫我查！投訴也無用！我該如何處理？