投訴單位：EMS快遞

投訴內容：
本人於2013.1.5上午由十堰寄往鄖西縣的郵件，（郵件號：ER552914625CS）至今天2013.1.7對方都沒有收到郵件。在網上查了沒有此單號！打11185服務電話，工作人員根本沒有服務意識，問她是什麼情況，她説讓我自己上網查。真搞不懂，什麼快遞公司，我打電話的目的就是尋求幫助，可是呢？事情到現在都沒解決！要求：投訴能儘快處理。。謝謝（目前手中就只有一張底聯）