投訴單位：易訊網

投訴內容：
於2012年11月9號在易訊網上購買了5台二手的iphone手機，商品描寫上面有價值58元的 唯圖諾克 超清防刮防指紋保護膜 和價值128元的蘋果保護殼，總價值共930元，寄過來的時候沒有這些配件，後來打電話去易訊網，他們説這個是沒有贈品的，但是他的商品描寫上面明明寫了有贈品，他們客服講是因為他們的工作失誤，可以賠償我價格500積分（相當於人民幣50元），我跟客服講不要積分，要求他們把膜和保護殼給寄過來，但是他們一口咬定説不送，到了第二天，網上的那個購買記錄上面，他們把那個手機的保護殼給去掉了，但是我已經有截圖裁下來了，他們因為自己的工作失誤問題，非要讓我們消費者來買單，麻煩315的同志幫忙處理。謝謝