投訴單位：噹噹網

投訴內容：
我於11月12日在噹噹網的購物無憂保障網店聖高鞋店買了一雙鞋，11月13日顯示已發貨，當天我查詢他們給的物流單號，EMS無論官方網絡查詢還是電話查詢都沒有，而店主無法聯絡，於是我打電話給噹噹客服，客服拒絕幫助我查詢物流及聯絡店主，只説一般五天到，不到再説。17日商品還沒有到，我打通店主店話，店主還不掩飾的告訴我説“貨跟本沒發，那個物流單號及噹噹上的發貨都是假的”此後店主電話我再也打不通了。於是我馬上聯絡噹噹客服，噹噹客服承諾説24小時內回復解決。17日晚六點，噹噹給我發了一條短信，內容是“沒有聯絡到相關單位，請原諒”我於18日再次聯絡客服，當我提出要求噹噹網履行他們的“購物無優”承諾時，他們表示拒絕，並從此我的手機電話他們拒接。後我又向噹噹信箱投送信件，都無果。作為上市企業，噹噹網毫無誠信，欺詐消費者，向騙子提供詐騙平臺，拒絕消費者合理要求，並採取和騙子一樣的拒接電話的低劣手段，實為讓人難以忍受。 我的消費單號是5219510248