投訴單位：淘寶天貓商城及加入商家蟹來蟹往旗艦店

投訴內容：
本人在2012年10月21日13：01分訂購了蟹來蟹往旗艦店20元一份1320克的蟹，單價為：7.58元一斤。共計訂了80份，合計人民幣1600元。現過去72小時了賣家提供的快遞單號：512917035187並沒有查到任何派送記錄，未按天貓約定3天內發貨出來，現特申請退款。 申請退款後直接就被商家拒絕，拒絕後3在就申請了天貓客服介紹，但最終也一直沒給一個合理的解釋，天貓客服並強行關閉了我的投訴並把1600元打款給了商家。下圖中是我在天貓商城，商家發貨後，我所能查看到的查看物流的相關狀態 ，但結果卻看不到相關的發貨信息。現特向12315消費權益進行投訴，維護息的合法權益 。