投訴單位：京東商城

投訴內容：
本月於10月25日在京東商城下單，並且網銀支付了費用，等了14天都沒有接收到物品，之後多次申請了拒絕收貨要求退款遭到京東商城的拒絕，在這十幾天的過程中，京東在看到客戶沒有接到貨物的情況下從來也沒有跟客戶反映問題，後來也多次打電話和京東溝通要求退款，但並未給過任何明確答覆和表態，這些都是本人主動溝通與京東聯絡，京東都是應付了事。最後在客戶沒有收到貨物的情況下，把客戶的訂單給關閉，強制完成客戶的交易訂單。 至今還沒有拿貨物也沒有得到京東的任何確定的答覆消息，京東如此的態度和強勢的扣留客戶貨款是為何？希望能幫助本人得到個説法。謝謝！