投訴單位：北京好樂買

投訴內容：
這雙NIKE的鞋子我於2012-10-11在好樂買網站購買，收到貨後穿着了三天發現右鞋的鞋舌斷裂了，於是就向好樂買質詢，他們要求我把鞋子寄回，我就照辦了，好樂買於2012-10-29號收到了那雙鞋，然後就説是我穿着不當，把鞋子穿壞了，給出的答案就是無法修復，不退、不換！ 我不知道他們買的是不是正貨，為什麼會這樣呢？我忘記拍照了，現在證據被他們拿走了，請領導幫助我們這些微弱的消費者，這還有天理嗎？