投訴單位：聯想公司

投訴內容：
在蘇寧易購2012年10月18日購買聯想手機A690一部（蘇寧訂單編號：46077746 ），2012年11月3日下午收貨。2012年11月4日早上才發現手機外邊緣有破損，並且手機內安裝了大量非手機軟體（聯想人員用恢復出廠設置後沒有非手機軟體），而且手機出現死機性能故障，並且手機內置軟體不能正常使用（此手機為智慧手機，有安卓2.3.6系統）。要求開鑒定單時，聯想售後不耐煩，第一説，發票日期是2012年10月18日，超過15天為由拒絕開具。第二，説的手機死機的性能故障，聯想售後説他沒有看見，不開。第三，説手機內置軟體不能升級是正常情況，不能安裝其他軟體也是正常現象。第四，和聯想售後説三包法是以收貨日期為準，他們説按公司制度發票日期，沒有什麼三包法。當地聯想售後的做法不能理解，拆機説看是不是認為損壞，看有沒有進水，看是不是有摔過痕跡（看主板，排線等是否有錯位，是否有效裂縫），檢查完畢後，聯想開具的鑒定單內容如下：手機外邊緣損壞，不再退換貨之列。但是只字不提性能故障，不提檢查結果。