投訴單位：上海果殼電子有限公司

投訴內容：
1、保修期內，産品質量問題，居然要求客服承擔運費返修。 2、第一次死機，9月，返修運費用我付了。檢測結果説主板有問題修了。返回的機子外觀無損壞，可以使用了。 3、過了20多天，又死機，再次寄回返修，運費還是我付了。維修服務單註明恢復系統後可用。但發現和寄過去的時候不一樣，外殼多出磕碰損壞，白色外殼泛黃，還有污跡。一個純白幾乎全新的機子，回來就變成了一個又臟又爛的七成新機子。 4、果殼電子客服人員先是質疑快遞運輸損壞，但我是當面驗貨，外包裝完好無損，甚至連變形都沒有。果殼電子客服的最終答覆是，換殼可以，但要我寄過去並且為外殼付費。 結論：（1）産品多次維修，説明産品有很嚴重的質量問題。一個月返修兩次，市售産品有哪款是如此糟糕的！ （2）由於果殼電子維修人員造成電紙書外殼多處磕碰損壞，且留下污跡，該公司拒不承認，且要求客服自行承擔相關費用。從未見過哪家公司的售後如此糟糕，維修不當造成機子損壞，反而要求客戶承擔相關的費用和義務。 希望315能為消費者帶來一個健康的消費環境，謝謝！