投訴單位：國美電器網上商城

投訴內容：
本人於2012年8月18日在國美電器網上商城買了一台微波爐，收到貨時發現表面坍塌，於是提出換貨，國美方面同意換貨，於是我們把貨發回去，國美方面也在8月29號收貨了，可是現在2個月過去了我們還是沒有收到換貨，電話和投訴信也發了好多，也沒有收到任何回復。