投訴單位：蘇寧易購

投訴內容：
在蘇寧易購8.18店慶0元購活動中，8月20日用返卷的259元購買了四件商品，有一件商品(網件無線路由器WGR614v10)一直到現在都沒收到貨，想退貨也不給，電話都不接了，具體詳情如下： 1. 8月24日，蘇寧送這四件商品給我，但路由器型號弄錯，於是將錯的商品退回給了蘇寧送貨員並要求送回正確的商品給我， 2. 同時打客服4008198198問正確的商品什麼時候送到時，客服説在8月26到27日送到； 3. 到了8月27日仍沒收到貨，再次諮詢4008198198，客服説會儘快安排處理，但沒結果，並將問題轉到蘇寧東莞客服（0769-38995031） 4. 蘇寧東莞客服（工號802)聯絡我後説現在沒貨要等有貨了再安排送，但具體到貨及送貨時間不清楚，等問清了回復我； 5. 因等不到回復及到貨時間不詳，要求退貨，經過與東莞蘇寧多次溝通，8月30日同意幫我辦理退款（等於是退卷） 6. 到了8月31號仍沒結果，於是聯絡蘇寧東莞客服，但是接我電話後挂掉，連打三次都不説話後挂電話 因為這次的蘇寧易購，我們的時間、精神、話費都也浪費了---卻仍然得不到有效的解決 最後的求助315