投訴單位：淘寶網彩虹屋箱包

投訴內容：
在2012年2月26日買了彩虹屋家（店主ID：caihongshop ）的CROWN皇冠頂級豪華珍藏版復古旅行箱C-F8513 紅色拉桿箱，當時説是專櫃正品，以1500元的價格購買，買來之後發現箱子錶面有殘，有磨過的痕跡，經與賣家協商，退了200元，送的貼紙，賣家説用吹風機吹下可能會減少磨損範圍，吹過之後的確好很多，然後在5月份用這個箱子去了俄羅斯8天，去的第二天，箱子的四個轱轆的膠皮全部脫落，以至於無法推動箱子，這幾天都是抱着這個箱子的，嚴重影響了我的行程，回國之後與賣家聯絡，我的意思是要不就換一個箱子，或者退給我800元，雙方一人一半承擔損失，賣家一開始説讓我們再從他家買一個箱子，價錢一人一半承擔，可後來不是説廠家無法更換，就是説退不了錢，可是1500元的正品旅行箱怎麼會一次就會壞，而且賣家態度惡略，根本不予理睬，請315有關部門儘快與我聯絡，為我討一個説法