投訴單位：九江風向標數碼科技有限公司

投訴內容：
2012年7月28號，我通過淘寶在該店購買 《訊拓 玲瓏指 k16 鍵盤 有線游戲 防水 辦公 家庭 專用 鍵盤 》一個，7月30號我收到貨，拿回家發現鍵盤兩個shift鍵之間《包括兩個shift鍵》的12個按鍵 ，還有小鍵盤的*字鍵不能用，於是我立刻和該商家聯絡退換貨，賣家也同意了，並協商郵費由該商家負擔。由於不懂快遞公司對於快遞費的規定，使用了郵費到付，後來商家告訴我到付要翻倍，他説當時為什麼不拒收？我就告訴他誰收貨還抱着電腦？並和他在阿裏旺旺理論了兩句，結果該商家拒絕給我退款！