投訴單位：上海盛大網絡有限發展公司

投訴內容：
本人於6月28日定單付款，盛大公司承諾7月20日發貨，但20日盛大公司並未發貨，截止到目前也仍未收到貨，盛大公司未發貨的理由是嚴格按用戶付款順序發貨，但首先用戶的付款順序消費者並不知情，其次有多少用戶付款消費者也不清楚，再則盛大公司一天發貨量到底有多大消費者也不知情，消費者完全不能知道什麼時間能收到貨？更讓本人不能接受的是撥打對方客服電話無人接聽，僥倖接通後也是萬金油的回答：請耐心等待。另本人申請退款卻無從申請，盛大公司的種種表現實在讓人失望透頂，又投訴無門，誠懇希望貴部門能幫助協調解決。