投訴單位：盛大網絡

投訴內容：
盛大手機於6月28號開始網上訂購，我在6月28號15點17分訂購了一台盛大手機，官網公告説到7月20號發貨，本人等到了7月28號還沒有收到任何消息，於是一氣之下就打電話要求申請退款，客服説不能退款，讓我留意官網的消息，本人認為官網的條款完全是霸王條款， 在盛大手機官網的用戶協議中，對於發貨是這樣規定的：“果殼電子以買方支付貨款的順序作為安排發貨的依據。”“買方理解並同意，果殼電子將按照上述規定安排發貨；但由於涉及産品生産、驗收、運輸等多個環節，果殼電子對買方收貨時間不做任何承諾。” 　　在這一條款中，盛大手機只表示按支付順序發貨，而未對發貨時間和發貨速度做出明確説明。正是據此條款，盛大手機對於消費者的投訴總是以“正在陸續發貨”作為回復。