投訴單位：京東商城

投訴內容：
由於下錯單，把冷暖空調拍成了單冷的，在規定的7日內辦理退貨，就因為京東派上門安裝空調的人把外包裝帶剪了，説是商品打開過，影響第二次銷售為理由，申請多次都不辦理退貨，空調都沒有動過，就僅僅剪了包裝帶，我還願意承擔從新包裝的費用，也不給辦理，我已經打電話給志高空調廠家，廠家都説這個不是理由，願意給我出示沒有使用過的證明，和京東溝通還是不給辦理，我申請多次才有兩個人上門取件的來看過，現場來看的人也只是説京東出的單子上沒有標明外包裝被剪，不敢取貨，也沒有説影響第二次銷售。我認為是在強賣我一個不小心拍錯的商品。發票收據什麼都在。