投訴單位：國美電器網上商城

投訴內容：
2012年4月9號上午九點多收到我在國美網上訂購的富士T305相機，當時我就開機看了下，沒看出問題就付款了，之後中午我打開相機再次查看時發現相機屏幕有一條線貫穿整個屏幕，還有一個黑點，不管是什麼模式下相機屏幕都會有這個線和點。我電話聯絡國美客服，客服説要我聯絡廠家售後，電話給廠家售後要我寄到上海去做檢測，我是湖北的，寄到上海做檢測得多長時間我不知道，國美客服説7天之內辦理退換貨，等我寄過去檢測完回來估計早就過了退換時間了，再説我相機寄過去了誰給我憑證？我還按照國美客服發了有問題的相機屏幕的照片的郵件，但是國美回復郵件説要廠家的檢測證明，7天之內辦理退換貨。第二天我打開相機發現那個線和點更加明顯了。電話聯絡國美客服一直回復説會跟我反饋上去，怎麼都反饋了幾天了，一直聯絡就是這幾句反饋。想把時間拖到不能辦理退換貨嗎？國美網上商城能給我一個答覆嗎？