投訴單位：星球通達

投訴內容：
商家設下圈套，付完款後生成手機是定制的，拒不退款，並介紹其他我不了解的型號手機，我沒有辦法只能另選，但回來才發現換的手機也和他們銷售描述嚴重不符，且最初想買的那款經查實根本沒有出過定制機，再到網上查詢才知道從2009年以來在這家店受騙的消費者不計其數，都有着同樣的受騙經歷。12315和110互相推諉，叫派出所，竟然讓我和另外一起來的兩個博士回去好好看法律書，讓我們購物前學好功課再來買，工商部門協商的結果也是對方拒不退款，而我要麼加錢買我最初想買的那款，要麼放棄。簡直是噩夢一般，是非不分，黑白顛倒，詐騙的人得意，而我們無奈。懇請中央媒體幫助我們維權，讓正義壓倒邪惡，讓我們對這個社會和行政機構拾起信心。。。