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在現實中，總能看到很多消費者對於教育培訓機構的投訴。海淀市場監督管理局近日發佈的警示信息顯示，有些培訓機構收到數十條投訴，但解決率連十分之一都不到。
這些被投訴的機構，有不少仍然在正常運營。頗為諷刺的是，許多機構還在其宣傳頁上貼出了“誠信企業”“信用單位”之類的榮譽獎牌。明明是屢遭投訴的公司，為何能獲得這些榮譽？記者調查發現，這些獎牌其實並不是企業獲得的，只要花上幾百元，在網上就能買到全套證書和獎牌。
怪
黑榜機構挂著誠信獎牌
在消費者投訴平臺黑貓投訴上，一家名為淵大教育的培訓機構“榮登”黑榜。平臺統計，前後共有317起針對這家機構的投訴，內容多為虛假宣傳。面對投訴人的退款訴求，只有一人得到了機構的回應，其餘316起投訴均石沉大海。
點開淵大教育的官網可以看到，這是一家專門售賣網課的在線培訓機構，課程涵蓋了消防工程師、健康管理師、心理諮詢師等多個方面。課程的名稱也頗有噱頭，比如“金榜題名班”“精英私塾班”“鑽石無憂班”等等，售價在幾千元到上萬元。
除了課程名稱，這家機構的資質榮譽欄也十分引人注目。“中國互聯網教育行業誠信示範單位”“國家AAA級信用企業單位”……各種名頭的獎牌有9塊之多。機構明明獲評“誠信示範單位”，卻還是發生了如此多的投訴和退款糾紛，讓人不由得對獎項的評定標準産生質疑。
某些培訓機構官網中展示的獎牌證書，圖片模糊，無法核實信息真實性。
這些獎牌都是誰評的呢？記者發現，網頁上展示的獎牌圖片都是非常小的縮略圖，僅僅能分辨出獎牌中的獎項名稱，但看不清頒獎單位。記者想要點擊圖片放大，卻發現圖片無法點開。
類似的情況，也出現在了另外一些培訓機構的宣傳主頁上。這些機構獲得的獎項有“中國3·15誠信品牌”“全國在線教育十佳優質品牌”等等。但機構公佈的獎牌圖片也同樣是“猶抱琵琶半遮面”，只讓看小圖，放大後則是一片模糊，不知道獎是誰頒的。
在瀏覽多個網站後，記者終於找到了一家比較“實誠”的機構。這家機構名叫“盛森教育”，提供的也是消防工程師、健康管理師等內容的網課。在“公司榮譽”一欄中，機構放出了“中國優質誠信教育培訓機構”等獎牌圖片，獎牌數量也足足有9塊。這些獎牌都可以點擊放大，從落款可以看到，它們全都是由“中國企業質量認證監督管理中心”所頒。
記者發現，不同機構所獲的獎項，雖然名稱看起來很相似，但實際卻略有不同。比如盛森教育獲得的是“中國3·15誠信企業”獎，另一家機構獲得的是“中國3·15誠信品牌”獎。之前的淵大教育獲得了“AAA級信用企業”獎，到了盛森教育這裡則直接升級成了“中國互聯網AAAAA級信用企業”。
和淵大教育的情況類似，盛森教育獲得的“誠信”獎牌雖然很多，但並不能真正反映公司的誠信情況。在北京市海淀區市場監督管理局的官方公眾號上，近期發佈過多起有關“謹慎選擇教育培訓機構”的消費警示，其中公佈了多家投訴數量大、解決率低的培訓機構，盛森教育的名字就位列其中。信息顯示，近期針對盛森教育的投訴共有31件，但只有4件得到了協商解決。
亂
“資質認證中心”沒資質
在盛森教育的獎牌上，還有一串證書編號和查詢網址。輸入網址後，確實彈出了名為“中國企業質量認證監督管理中心”的網站，只不過隨之也出現了“未經證實信息網站”的警告。
在簡介一欄，該機構自稱是致力於“質量認證、品牌評估、資質認證”的專業服務平臺。網站還提供了一項查詢功能，輸入證書編號或關鍵字“盛森”，也的確能查找到盛森教育的證書信息。
而在網站右側，有一個很有意思的在線調查：“您是如何了解到本官方網站的？”在總共285人的投票結果中，有134人和記者所選的選項一樣，“是從榮譽證書上看到的”，這也是最多人選擇的選項。排名第二的選項是從“廣告上得知”，共有66人選擇。
這家中心到底能做哪些評估和認證？流程又是怎樣的？當記者準備向中心諮詢時卻發現，這家機構的聯絡方式一欄沒有提供任何電話或辦公地址，只有一個總部郵箱。記者以諮詢為由發送了郵件，但沒有收到任何回信。
記者將中心的名字輸入到搜索引擎，希望從其他途徑找到聯絡方式。令人意外的是，搜索結果中居然出現了多家名稱非常類似的機構，比如“中國企業質量監督管理中心”“中國質量認證監督管理中心”“中國質量認證品牌監督中心”等等。
仔細觀察會發現，要麼這家的名字多了個“認證”，要麼那家少了個“管理”，總之互相都有不同。點擊這些機構的網站，簡介欄中，除了機構名稱和縮寫不同以外，其他的介紹內容幾乎一模一樣。除此之外，這些機構也同樣沒有任何的聯絡電話和地址，有的連郵箱都沒有。
機構的名稱如此相似，簡介又如出一轍，到底是誰山寨了誰呢？記者通過中國社會組織公共服務平臺查詢發現，這些所謂的中心全都沒有進行備案，查不到任何信息。而在天眼查網站上，僅能查到一家名稱字體為繁體的“中國質量認證監督管理中心有限公司”，但也沒有聯絡方式、經營狀況等信息。頁面最下端的留言板上，有人在問：“這個是真的機構嗎？出的證是真實有效的嗎？”還有人給予了警示：“看官們注意了，這個機構長期行騙！”
真相
“證書加獎牌”明碼標價
這些山寨認證中心都沒有聯絡方式，培訓機構又是怎麼聯絡上的呢？
“易快辦”客服表示，信用證書有兩檔可選，5A7000元，3A4000元。
在搜索引擎輸入“AAA級信用企業”的獎項名字，出現了很多能夠辦理認證的公司。一家號稱能辦理數十種資質認證的“易快辦”公司稱，最高能辦的是5A級別的信用認證，需要兩周的時間，認證通過後會發放一塊獎牌和一本證書，辦理價格是7000元。而如果想“省錢省時間”，還可以辦3A級別的信用認證，只需要三天，通過後可以打包發放“七個證書和一塊獎牌”，證書內容都與信用認證相關，可以挑其中一項做成獎牌，打包價只要4000元。至於辦理流程，只需要提供“營業執照副本原件、公章、法人身份複印件”就能確定把證和獎牌辦下來，連實地考察都不用。
“中標簡易”發來的獎牌樣板中，其中一個的落款就是找不到聯絡方式的“中國質量認證監督管理中心”。
而在另一家叫做“中標簡易”的公司，同樣的5A級信用認證，連獎牌帶證書的辦理價格一下子跳水到了1200元。在客服給出的獎牌樣板中，記者驚訝地發現了“中國質量認證監督管理中心”的落款，這就是其中一家未能查找到聯絡方式的認證中心。
在另外幾塊獎牌上，還有“中國企業發展促進委員會”和“中國名牌産品培育委員會”這兩家落款單位。客服表示，獎牌的落款可以在三家機構之中任選，之所以會給出多種選擇，是因為“有的客戶要辦多個認證項目，還特意説不要署同一個發證機構。”説著，客服還發來了一張榮譽證書申報表，裏面的“中國著名品牌”“中國3·15誠信品牌”等獎牌也可以辦。所有的榮譽認證都不需要現場考察，只要“公司沒有嚴重的行政處罰就可以辦下來”。
7000元降到1200元，已經便宜了許多，但如果耐下心來繼續找，還能找到價格更為低廉的辦獎牌公司。在一家名叫“眾鑫企業諮詢”的公司，客服給出的獎牌加證書辦理價格直接降到了800元。不但信用認證能辦，誠信品牌也能辦，甚至客戶需要什麼獎項內容都可以自行發揮。客服發來的獎牌樣板上，落款單位是“中輕業産品質量檢驗協會”。記者假稱自己做的是培訓機構，想找一個更符合行業形象的頒證單位，客服很快又發來了兩個新的落款，其中包括了之前未能聯絡到的另一家“中國質量認證品牌監督中心”。至於獎牌該如何辦理，客服的回復相比之前幾家直白了許多：“提供營業執照就行，都是花錢買證的，不用考察。”北京晚報 記者 莫凡
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