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曹文輝在幫助丈夫周雷整理服裝
央視網消息(記者 李文學)“嗚……”汽笛聲漸弱,列車穿破夜幕緩緩停在南岔站,“下班了”,頂著外面刺骨的寒氣,完成兩個往返的副列車長曹文輝下了車,而接她班的正是自己的丈夫周雷。
曹文輝和周雷此前都是車站的客運值班員,由於工作成績突出和豐富的服務旅客經驗,2016年7月,分別被新成立的車隊聘為副列車長和列車長,各帶領兩個乘務班組。
今年是車隊職工們在列車上的第一個春運,如何為旅客提供更優質的服務,實現“平安、有序、溫馨”的春運,這對於僅有幾個月乘務工作經歷的他們來説,無疑是一次新的挑戰。
大年三十晚上6點,就在大家團聚吃年夜飯的時候,曹文輝開始了春運以來的第二次出乘。
南岔站的上空飄著雪花,氣溫零下30度左右。“這個班我替你,你在家陪女兒和爸媽過年,況且這段時間你皮膚過敏還沒好。”“沒事,我堅持一下就好了,我們的班組情況我很了解,你不了解會影響工作的,這幾天你在家陪他們過年,好好照顧他們。”曹文輝拒絕了丈夫周雷為其替班的提議。
上車接班後,曹文輝馬上忙碌起來,一邊查驗車票、整理行李架,一邊查看有無重點旅客需要照顧。窗外不時升起一簇簇五顏六色的煙花。曹文輝組織乘務員在每個車窗上都貼上了窗花,還拿出丈夫給她的糖果與乘客一起分享。空閒時乘務組的夥伴們紛紛拿出家人給自己帶的美味相互分享著。看著旅客們溫暖的笑臉,他們感覺這樣特殊的年過得很有意義。
過了大年初二,走親訪友的乘客逐漸多了起來,曹文輝更忙了,她穿梭于車廂內,驗票,補票,整理行理架……列車到站後,她組織乘客安全乘降,不時攙扶行動不便的旅客下車……列車出發前,她不停地掃視站臺,遇到拿行李多的旅客就上前幫忙……
值乘途中,曹文輝常常忙得連口水都喝不上,甚至忘了吃藥,臉上過敏又嚴重了。愛美的她已經顧不上這些了,心裏裝著的只有對乘客的那份責任。
大年初四,同一個站臺,同一個時間,夫妻二人在這裡進行愛的交接班。
在火車兩分鐘的停留時間中,兩人交接的是工作上和家庭裏的事,更是對對方的愛和對乘客的責任。
就在周雷要上車時,曹文輝突然想起第二天是他的生日,滿懷歉意地説:“沒有禮物送給你,等你回來給你補上。這幾天一定要保證你自己還有旅客的安全!”周雷笑著説:“你的叮囑就是最好的禮物!”
“嗚……”汽笛聲嘹亮,列車載滿愛意緩緩駛出南岔站,開啟了一段新的旅途……