【網絡媒體走轉改】劉新玲：三十個春運 年年在路上

央視網報來源：央視網 2017年02月06日 16:59 A-A+
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劉新玲查看車票

　　央視網消息（記者 孔華）這些天，春運客流居高不下，火車站人頭攢動，列車車廂裏，乘客密密匝匝，這對忙碌了30個春運的劉新玲來説早已習以為常。

　　劉新玲是上海鐵路局合肥客運段安京車隊的一名列車員，1987年入路，今年是她在崗的第三十個春運。劉新玲説，身為列車員，她只有一個追求——服務好旅客。

　　K8436/5次列車是新開列車，劉新玲耐心查看旅客車票。

　　安徽宿松至浙江杭州的K8436/5次列車是2017年“1.5”調圖後新開的列車，沿線許多旅客都是第一次乘坐火車，對列車設備不熟悉。針對這個情況，劉新玲經常向旅客介紹電茶爐怎麼用，廁所怎麼開關。為防止不識字的老大爺、老大媽坐過站，她總是在乘客上車後仔細查看車票，開車後詳細登記，快下車時及時提醒，她值乘的車廂從未發生旅客漏乘或坐過站的情況。

　　1月22日，K8435次列車停靠終點站安徽宿松。劉新玲在車廂清掃衛生時，發現車廂內28號座位下有一個女式小包，內有現金4200元、身份證和銀行卡等。劉新玲立即向列車長彙報，並通過包內的名片與失主取得了聯絡。失主王女士接到列車長的電話後方才發現包遺忘在列車上了。雙方約定在列車再次經過桐城時進行交接。到桐城站，當王女士接過失而復得的錢包時，拿出200元表示感謝，被劉新玲婉言謝絕。

　　30年來，像這樣的場景舉不勝舉。

　　工作中，劉新玲總是來來回回在車廂巡查，這樣能及時發現旅客是否有突發狀況，以便快速採取應急措施。2月1日，K8436次列車從安慶西站開出後，劉新玲發現一位40多歲的女旅客抱著肚子喊疼，她上前了解情況後通知列車長，並通知廣播尋醫，同時將女乘客扶到臥鋪車休息。聞訊趕來的醫生檢查後判斷這位女乘客可能是結石引起疼痛。期間女乘客疼痛、嘔吐，劉新玲始終在她身旁，不停地安慰，直到她在合肥站下車就醫。

　　三十年如一日，劉新玲像一個旋轉的陀螺，默默地奉獻在自己的崗位上。也正因為有像“劉新玲”這樣的陀螺，每一位在旅途的乘客多了一份溫暖地呵護。

　　（陳明芳對此文亦有貢獻）