鳳凰網科技訊 5月14日消息，2011年5月17日電信日即將到來，鳳凰網科技特根據目前電信行業的熱點——“寬帶”設置了民調，就運營商寬帶業務的資費、網絡速率、增值業務等服務狀況進行滿意度調查。

　　截止5月14日中午12時，共有1803名網友參與調查，其中目前在使用中國電信寬帶服務的用戶最多，佔比達71.5%，使用中國聯通和中國鐵通寬帶用戶的佔比分別為，17.5%和5.9%。另有分別為1.9%和2.2%的用戶使用地方廣電運營商寬帶和民營寬帶公司的寬帶服務。

　　在參與調查的用戶中，有74.7%的用戶對目前的寬帶服務不滿意，對目前寬帶服務滿意的僅佔21.2%，另有4.0%的用戶表示無所謂。

　　在寬帶上網速率方面，有49.0%的參與調查用戶正在使用2M帶寬的服務，使用4M寬帶服務的佔比為27.7%，使用4M以上寬帶服務的佔9.7%，僅有13.6%的用戶目前仍在使用1M和1M以下的寬帶服務。

　　此外，在所有參加調查的用戶中，有59.5%的用戶認為目前的寬帶速率不能滿足目前上網的需求，有37.8%的用戶認為能夠滿足，有2.7%的用戶表示無所謂。

　　對於未來三到五年內網速的需求，有32.3%的用戶希望使用貸款為20M的寬帶服務，有6.5%的用戶希望使用50M的貸款服務，而希望使用100M寬帶服務的佔14.1%，另有20.3%和26.7%的用戶認為4M和8M的寬帶服務已經能夠滿足其未來三到五年的需求。

　　在資費方面，有83.5%的用戶認為目前的資費價格不合理，較貴，但也有12.6%的用戶認為目前的寬帶資費合理可以接受，也有5.9%的用戶表示不好説。

　　對於是否願意接受運營商提供IPTV、互動網絡遊戲等其他增值服務的問題，有51.9%的用戶表示願意接受，但也有27.4%的用戶表示不願意，另有20.7%的用戶表示不好説。

　　在所有參與調查的用戶當中，有50.5%的用戶願意使用民營寬帶服務，認為民營寬帶服務的價格較低，但也有30.0%的用戶不願意使用民營寬帶，主要原因是民營寬帶網絡不穩定，經常掉線，另有19.5%的用戶表示不好説。