現在，以中國最大的網絡商城淘寶為舞臺，一場網絡惡鬥正在愈演愈烈。酣戰雙方是中小賣家和大賣家。

　　但戰火卻是由商城自己點燃的。

　　淘寶商城日前公佈了兩項收費標準，計劃從明年1月起實施。一是技術服務費，從原先的每年6000元的技術服務年費提高至3萬元和6萬元兩檔。

　　二是違約責任保證金制度。商家進駐淘寶商城必須在支付寶賬戶凍結違約責任保證金，分別為5萬元、10萬元、15萬元三檔。一旦發生達到一定程度的違規行為，將一次扣除至少1萬元的保證金。相對於往年1萬元的保證金漲至5倍到15倍。

　　這激起規模小、利潤薄的中小賣家的萬丈怒火，他們集結起來，除了用各種人類或非人類的語言謾罵商城和他的主人馬雲，還付諸行動，對有能力接受上述條款的大賣家發動網絡攻擊。目前這個反淘寶同盟有5萬人，被攻擊的商家截至11日晚就有7家。

　　支持者給淘寶定的罪名主要有兩條：一是忘恩負義，二是劫貧濟富。

　　顯然，用劫貧濟富形容個人所得稅是精準的，但説淘寶是有失公允的。

　　畢竟，再有理想，再愛講社會責任感的商人本質上也是個商人。

　　在中國個別官辦公益機構都向有組織詐騙的方向發展的今天，要求商人馬雲不去追求利潤最大化顯然有失公允。

　　作為中國網商最傑出的代表，馬雲成名于江湖的身份是阿裏巴巴掌門人。

　　但地球人都知道，他手裏最有前景的公司是淘寶商城——擁有過億的顧客，雲集了數以百萬計的商家。

　　由於始終堅持低收費的原則，幾年前，淘寶輕鬆地擊敗來自美國的跨國巨人Ebay，逐漸崛起。在中國民營企業創業經營環境日益嚴峻的今天，給千千萬萬“拼爹”失敗的年輕人提供了一個公平博弈的平臺，捎帶腳也替組織緩解了一定的就業壓力，創造了互聯網中的商界魚水情，深受廣大顧客青睞。

　　但麻煩接踵而至。首先是隨著淘寶商城客戶的激增，運營服務成本迅速飆升，加上馬雲旗下的阿裏巴巴股權之爭暗流涌動，B2B業務遇到誠信危機，業績持續走低，面對巨大資金、管理壓力；其次，由於淘寶商城雲集了魚龍混雜的中小商家，産品、服務質量問題不斷爆出，惡性商業欺詐行為也屢見不鮮。任其發展下去，勢必損傷整個淘寶的品牌——比如它已取代早期的溫州，被人戴上中國最大假貨市場的帽子。

　　更重要的是，中國電子商務的發展已進入第11個年頭，隨著京東、噹噹等各種獨立B2C的全面崛起，淘寶受到了前所未有的威脅。且隨著網商市場的突飛猛進，成為新的投資熱土，已經確立寡頭地位的淘寶需要一張漂亮的業績清單變優勢為勝勢。於是，淘寶決定將自身和客戶的雙重成本向賣家轉移。昔日魚水情由此瞬間變成兵戈相向。

　　面對巨大壓力，馬雲態度強硬，甚至宣佈要“一意孤行”。對於少數人發動的攻擊行動，淘寶也已向警方報案。

　　由於事關核心利益的衝突，這場網絡惡戰短期不可能偃旗息鼓。

　　但遺憾的是，這是一場裁判缺席的網絡惡鬥——最終勢必危及消費者根本利益。

　　一個關鍵問題是，目前中國互聯網雖然蓬勃發展，但相關的制度建設相對滯後甚至缺位。比如，互聯網商業運營的法規、仲裁、協商制度一片空白。而《中國消費者權益保護法》已誕生17年，對新型網絡消費的規定無從談起。

　　一旦出現糾紛對簿公堂，法官斷案不是遇到調查難、取證難，就是由於缺乏明確法條依據不了了之。

　　目前有效的手段是行業自律和部門監管。結合當前惡性競爭局勢和政府監管水平、手段、能力，從根本上維護消費者合法權益無從談起。遙想當初騰訊與360的3Q之爭，最終在信息産業部的干預下被迫中止，但其中消費者的損失卻無人真正關心。

　　被淘寶商城綁上惡鬥戰車的不僅是中小企業主和大賣場，還有數以億計的顧客。過去的裁判是馬雲——但因無力交出一份令所有利益關聯方都滿意的仲裁書，他厭倦了扮演那個以顧客利益至上的演説家和詩人，而現出精明商人的真面目，無辜的消費者在失望之餘，卻發現自己再次無人護佑。