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幾天前,國內知名的購物網站噹噹和瑞士手錶製造商天梭之間,因為所謂的“官方授權”産生糾紛,網友戲稱為“一塊手錶引發的爭端”。記者調查發現,低價(相對商場)瑞士手錶不獨噹噹有,卓越、京東、淘寶商城,走時尚路線的購物網站更是不必説了,就連今年開始火的團購網都盯上了高檔表。儘管“發自內心”地不相信,但看到夢寐以求的一款浪琴女士表在團購網上只要七八百塊,在一家會計事務所上班的白領王小嬌還是心動了。同此心態的人有多少?
看看“百度知道”就知道了。“表團網的手錶是不是真的啊?有人買過嗎,有正規發票嗎?能不能全球聯保?”……很多人提出同樣一個問題,同時糾結網上團購、特價手錶到底是真的還是假的?
網上競賣瑞士錶
總體上講,瑞士手錶、尤其是知名品牌應該算是高端消費品。因為價格昂貴,這類商品
一般人還是傾向在實體店購買。記者在調查中發現,網絡賣家不約而同地將目光鎖定在一塊小小的瑞士錶上。目前,各類網絡商城、團購網站都競相推出瑞士錶的網絡銷售,並且不少商家將此領域作為主打産品之一。
在噹噹網搜索“瑞士錶”會發現入駐商家一欄顯示的數據為“1563”,另外,京東、卓越、淘寶商城、走秀網、呼哈網等網站也隨處可見瑞士錶的身影,其中不乏勞力士、歐米茄、天梭等國際大牌的手錶。
儘管網絡上價格高低參差不齊,但都普遍低於市場銷售價格,並會不定時推出各種各樣的優惠活動。例如,此前噹噹網在父親節時推出的優惠活動,“父親節禮物有木有?木有!木有噹噹有!天梭表正品行貨75折,全國聯保。”
專櫃反應
“你的表是哪買的?”
“你的表是哪買的?”上週日下午,在杭州百貨大樓的天梭專櫃,記者以消費者的身份請銷售人員幫忙調整下錶帶,這位銷售人員很警惕地問,“不是我們專櫃出售的手錶,我們是不提供售後服務的。”這位售貨員還告訴記者,天梭所有手錶最低折扣是85折,不可能再低。記者注意到,一款男士天梭石英錶,這裡標價是2850元,85折之後是2400多。而同樣這款手錶,噹噹上最低價是1710,相差700多元。
緊鄰的在銀泰武林店一樓,也分佈著不少名錶專賣。奧米茄、浪琴表專賣櫃臺前,不時有年輕的情侶過來挑選手錶,詢問價格,試戴手錶。記者觀察了30分鐘,其間不斷有人在櫃臺前諮詢、試戴,並未有一筆成交。
與之形成鮮明對比的是,噹噹上很多款手錶賣到斷貨。一家手錶專營店客服稱,父親節促銷時,天梭銷量非常大,很多款手錶都賣斷貨了,以至於很多消費者下單之後,店家已經無貨可發。
同品牌同型號售價不同
同一品牌同一型號的瑞士錶,在不同的網上商城有不同的標價,提供的市場價也不一樣。以天梭貨號為“T41.1.483.33”的手錶為例,呼哈網給出的市場價為6113元,售價為4279元,而噹噹網標注的市場價為4250元,銷售價格為2500至2550不等。
而另一款貨號為“T41.1.483.53”在同為噹噹網的商家中也出現了50元的差價。作為進駐商家之一的北京盛垣公司的銷售人員告訴記者,之所以出現價格差的原因在於保修年限為每個二級公司自行制定,保修年限加長售價也會隨之提高。
消費者則擔心網購瑞士錶是否可以進行“全國聯保”的問題,盛垣銷售人員表示:網絡商家開具的發票為二級公司自己開的發票,並非全國聯保,一年之內如果需要維修可以寄回公司免費維修,如果拿到實體店裏調修零件則將另計費用。
同時,呼哈網的客服表示只對機芯保修一年,開具的發票同樣不是經銷商的發票,而是呼哈網自己的發票,不能進行全國聯保,並且強調不能打開表後面的蓋子,否則無法確定是否調換其中的零件,公司將不予保修。
在專賣店售出的瑞士錶通常有兩年的保修期。噹噹網上一手錶專營店工作人員告訴記者,由於網絡商家不需要開具全國聯保的發票,維修自行負責,且不用考慮銷售人員的提成、實體店的店面租金等費用,所以價格會遠遠低於實體店的銷售價格。
瑞士錶並非都是“瑞士造”
網購高檔手錶,最大的疑慮就是産品的真偽了。記者注意到,這次在天梭和噹噹的爭論中,普遍認為這是銷售渠道之爭,而非真假之爭。
記者致電噹噹的客服,問及其進駐商家瑞士錶的進貨渠道,噹噹客服表示每個商家的進貨渠道各不相同,由各家公司自行決定,但是噹噹能夠保證其銷售的均為正品。而另一家以銷售奢侈品為主的網絡商城則表示,網站上的瑞士錶均為海外發貨,北京報關。問及具體的發貨地,該網站客服人員表示,以天梭表為例子,發貨地為美國,這是由於瑞士錶通常有自己的授權製造商,所以瑞士錶並非都是“瑞士製造”。
在一個專賣高檔手錶的團購網站,實體店內售價數千元的手錶,只需六七百元就可拍得,因為宣稱可以全國聯保,吸引了很多網友下單。記者注意到,網友“西部大漠”在淘寶網上發帖稱,自己在該手錶團
購網購得一隻“正品”天梭表,還沒來得及高興多久,卻被朋友指出這只表並非真正的瑞士錶,天梭的英文字都印得很虛,實則為一隻高倣表。
一位有手錶團購經歷的網友猜測,團購網站上可能是“真假混著賣唄,有全國聯保的有可能是真,別的就不好説了。”
商家關於
網售名錶的釋疑
●同品牌同型號售價不同
商家:之所以出現價格差的原因在於保修年限為每個二級公司自行制定,保修年限加長售價也會隨之提高。
●能否進行“全國聯保”
商家:網絡商家開具的發票為二級公司自己開的發票,並非全國聯保,一年之內如果需要維修可以寄回公司免費維修,如果拿到實體店裏調修零件則將另計費用等。
《杭州日報》