[獨家]總導演：315晚會改變了什麼？

     中國網絡電視臺經濟臺消息：2011年央視315晚會“護航新消費”再次引起熱烈反響，3月16日上午10:30，晚會總導演尹文，主創人員史亞東、柴哲宏做客中國網絡電視臺，與網友進行進一步在線交流，同時，也解答了網友關於此次晚會的一些提問。

    有媒體評論，315晚會辦了21年，消費者的維權意識和水平在不斷進步，然後無奈始終存在；包括21年來，對消費者權益保護有進步還有很多不足。那麼315晚會到底推動了什麼？改變了什麼？晚會總導演尹文表示希望通過315晚會，能改變一些規則，能夠使消費者無奈更少一點。部委也在行動，比如去年曝光了電視三包，今年就已經把平板電視納入三包範圍裏去，還有大貨車尾部擋板問題也得到了改善。實際上希望通過315晚會，能讓消費市場凈化一點，能讓老百姓無奈更少一點。以下是訪談實錄：

    主持人：我還想問一下，在未來新節目籌劃當中有沒有回訪機制？因為我們是傳播平臺，但是不是執法部門，有沒有相關部門把這個事情做得更完善，更徹底？

    尹文：昨天一些部門領導都坐在下面，昨天下午，作為主力的315晚會記者已經深入到下面去了，都已經去追蹤去了，關於315晚會的最新進展，國家已經查處了太多，在我們後續節目，在二套裏會整個體現的。

    主持人：我覺得315晚會做了21年了，幾位覺得21年消費者最大的進步在哪？最大的無奈在哪？

    尹文：我先説吧，我老搶話，我自己從1997年參加315晚會，做總導演已經五年了，最重要我們消費者更會規避，這兩年我們希望是，我們希望通過我們的晚會，能改變一些規則，能夠使我們無奈更少一點，如果我們利用大家的力量改變這些東西的時候，我覺得我們效果更放心一點。另外一點，感覺到我們部委也在行動，從去年我們電視三包，在今年3月初的時候，把平板電視納入三包範圍裏去，包括大貨車尾部擋板問題大家説好多了，一次性筷子問題到現在還説，實際上我們希望通過315晚會，能讓消費市場凈化一點，能讓老百姓無奈更少一點。

    主持人：柴老師呢？

    柴哲宏：我仔細梳理過315晚會21年的節目，關注的領域，包括專題等等，你會發現當中有一個脈絡，我們消費者消費問題變化的脈絡，在早先的時候可能是産品質量方面投訴比較多，尤其是質量瑕疵，都是這些簡單問題。最近這些年大家對於服務上的要求越來越高，尤其是有瑕疵的服務這樣、那樣的，大家要求會特別高，最初的簡單的、産品質量上的瑕疵反而變得少一點，這個第一個説明整個經濟環境有了比較大的提升，再一個我們産品的生産能力和質量水平也有大的提升，315晚會的監督和社會的進步是同步的，這樣的變化也是在我們眼裏，像今年我們關注公共安全的問題比較多一些，已經不是簡單的消費層級的，家庭普通的小消費，涉及的生命、安全會更多。

    史亞東：做這麼多年315晚會，我的感受是，我們一方面希望消費者其實不用提升，如果市場好的話，消費者就不用變成又是一個專家，又是一個執法的人，又是一個法律專家，這樣反而就不對了，我們315晚會最終目的就是想把市場規範好了，大家就不用想那麼多。

    主持人：理想狀態就是不要有曝光的事情發生，我們還想問一下21年來消費者的保護，保護消費者權益方面，幾年來有什麼樣的進步？還有什麼樣的無奈讓我們去處理？

    尹文：從最早的消法49條，雙倍賠償，再後來關注到公共安全，關注到藥品問題，名牌問題，個人隱私問題，信息安全，再關注到規則漏洞上去，我們從21年來可以看出消費者傾斜脈絡，也可以看出我們的改變，所以説法律健全了，規則也在不斷健全中，老百姓也學會用法律武器捍衛自己權益。我們能夠感受我們消費者的變化，從原來的買雙鞋、褲子出現問題，現在不會存在了，現在可能會出現在黑你黑到明處，無奈的地方比較多。

    現在工商局發佈的格式合同那個，換句話説那是對霸王條款的一種規範，這是我們國家部門對整治霸王條款的一個重拳手段，過去一些人對霸王條款沒有辦法，所以有利都利於他的，所有不利的就是對消費者的，現在有人管了，所以我們能夠發現他們的變化。

    主持人：所以説消費者的無奈也好，還是保護消費者的無奈也好，都需要我們不斷更新、探討。2011年的315晚會結束了，對於明年的315晚會有什麼期待？簡單説一下，三位分別説一下吧。

    柴哲宏：事實上仔細看你就會發現，315晚會沒有説今年跟明年有什麼不同，或者去年跟明年有什麼不同，我們訴求就是一致的，就是保護消費者權益，維護消費者利益，維護市場秩序，我們目的就是讓商家更誠信，消費者更放心，只要市場就問題，315晚會就在大家身邊。

    史亞東：其實消費者的滿意就是我們的滿意。

    尹文：我很矛盾，很糾結，我希望明年能辦，辦得比今年更有影響力，我們調查更細緻，另外我們不希望有這麼多東西，如果真的沒有這麼多問題存在，我們消費者會更放心了，我們出去買東西就不用備個法律文書出去，我不希望這個問題我們變成法律專家，如果315晚會不存在的時候，我們大家都不考慮這些問題，所以我糾結，如果我們市場環境好到那一天的時候，真正到那一天。

    主持人：你沒活幹你也高興。

    尹文：對，因為消費每個人都會遇到，是跟每個人利益相關的，我是希望在這個過程當中，每個人利益不會受到損害。