電子商務邁入“整合”時代

    “互聯網”改變了我們的生活習慣、娛樂方式、消費方式，推陳出新速度之快讓互聯網永遠不缺新奇的事物，誰也不能保證自己能成為互聯網上永遠的“主角”，很可能今天是你的風光時代，而過不了多久，你就要黯然離場。在激烈的競爭形勢下，眾多互聯網企業紛紛橫向、縱向發展，並購、收購、聯合……互聯網的故事每天都在上演，百度聯合日本樂天，阿裏巴巴牽手搜狗，中國移動攜手新華網……而最近的熱詞，應該屬於SNS和電子商務。

    中國的SNS社交網站在2008、2009年可謂風光無限，而進入2010年，360圈、螞蟻網相繼倒閉；最新監測數據顯示，SNS網站的市場規模和用戶規模增速都在放緩；行業“領先者”千橡國際老總陳一舟也坦承“千橡的營業額首次出現下降”，SNS社交網站陷入盈利瓶頸。“21世紀要麼電子商務，要麼無商可務”，電子商務的發展勢頭一片大好，但如火如荼的電子商務在吸引眾多企業殺入的同時，同樣在創新、突圍，在如何吸引人氣、如何提高轉化率、增加用戶粘性方面遭遇挑戰。最近，眾多互聯網資深專家紛紛表示：電子商務和SNS的“聯姻”會給雙方帶來共贏。其實，不僅是電子商務和SNS可以“聯姻”，和資訊網站等多方面的聯合同樣適用於電子商務。

    電子商務+SNS社交網站

    調研公司comScore近日發佈了亞太地區2010年7月互聯網使用情況報告，報告顯示：SNS和娛樂網站佔據了用戶最長的使用時間，社交網站已經成為亞太地區很重要的一種網站。中國的SNS社交網站憑藉組件、應用、娛樂游戲等，在聚集人氣方面成績斐然，偷菜、奴隸買賣、爭車位曾讓眾多網友陷入瘋狂，半夜爬起來只為能偷人家菜的人不少。中國SNS社交網站通過游戲應用在短時間內聚集大量用戶、擴大網站用戶基數，但隨着用戶對游戲的厭倦，SNS的用戶便“沉睡”，進一步發展成為盈利的瓶頸。

    據權威媒體報道，中國互聯網未來十年，電子商務都有着巨大的發展空間。網購在中國的發展會越來越普及，隨着網民群體的年輕化，在網絡技術上使用上的提高，網購人群會越來越多。電子商務的盈利模式明確，但電子商務平臺的人氣、轉化率和用戶的粘性是電子商務平臺始終憂慮的問題，如何吸引人氣，如何讓人氣轉化成為購買力，如何讓顧客重復購買，變成忠誠顧客……。如果能將SNS社交網站在聚集人氣、增強用戶粘性方面的優勢嫁接到電子商務平臺，肯定會給電子商務的發展帶來火花。中國電子商務協會理事長陳信祥認為，SNS與電子商務的結合將成為今後的一個方向。

    筆者認為，電子商務和SNS社交網站的結合途徑有：SNS社交網站進軍電子商務、SNS社交網站與電子商務平臺合作、電子商務網站自身拓展其網站功能。前兩種模式目前尚處於起步和探討階段，融合程度不高。而電子商務平臺為了能夠抓住用戶，早就已經開始了這方面的嘗試。

    在C2C領域一枝獨秀的淘寶，其“大淘寶”戰略自然不會放過社交網站。其門戶網站下的淘社區、淘幫派，淘江湖已經成為一個非常成熟的吸引人氣和增加用戶粘性的網絡，引導消費者進行再次或多次的購買行為。而淘江湖，無疑就是一個以商務為出發點的SNS。在淘江湖，你不僅可以像在人人網等社交網站那樣更新日誌、上傳照片、尋找好友，你還可以通過淘江湖玩應用游戲……，但是，淘江湖最大的用意在於：你的購買行為、你的消費評價會出現在你的主頁和你好友的頁面上。被稱為電子商務新星的斐貝國際，它的野心也不小，斐貝在一開始就將自己的目標鎖定在女性市場，因此搭建了四個平臺：菲瑪特電子商城、善美精緻生活連鎖、斐貝女性網、網上商學院。斐貝女性社區空間中同樣涵蓋了日誌、相冊、分享、游戲等各個方面，應該説，能在創業時就建立這樣的佈局，戰略眼光比較獨到，但在筆者看來，斐貝社區空間的平臺建設從規模、人氣、平臺完善度來看都尚需學習和完善，才能在聚集人氣和增強用戶粘性方面發揮更多的作用。

    電子商務+資訊網站

    吸引人氣、提高轉化率、增強用戶粘性是電子商務平臺始終關注的熱點，人氣是電子商務平臺發展的第一步，只有先認識才能有接下來的動作。因此，各大電子商務平臺紛紛出擊，想盡辦法先把網站的知名度提上去，最常用的辦法就是廣告。既然是基於線上的平臺，網絡廣告也成了電子商務平臺的首選。

    根據艾瑞諮詢發佈的2010年第二季度中國網絡經濟市場監測的數據顯示，2010第二季度中國網絡廣告市場規模達到85.2億元，同比上升87.3%，環比上升34.0%。艾瑞數據表示，2010第二季度電子商務和網絡廣告市場份額增長最快，分別達到27.6%和21.9%。在新浪、網易、搜狐等門戶網站，電子商務廣告已經成為主角，凡客誠品、夢芭莎、好樂買、京東商城、麥考林、瑪薩•瑪索……，而垂直網站也成為電子商務平臺投放廣告的第二選擇，垂直女性網站更受青睞。從網絡廣告監測系統iAdTracker提取的2009年網絡廣告投放量的數據中顯示，2009年進行網絡廣告投放的廣告主對於各類垂直網站的關注度在不斷提升，而對垂直女性網站的關注度則尤為突出，投放費用份額也由原來的1.1個百分點上升到了2.2個百分點。“女人的錢最好賺”，女人的感性和購物衝動讓她們成為網購的主角，據數據顯示，在網購人群中，在成交人數、成交筆數等關鍵數據上顯示，女性消費者均高於男性。正因為如此，垂直女性網站如瑞麗女性網等也獲得了各大電子商務平臺（尤其是以女性為主力消費人群的平臺）的青睞。

    “肥水不流外人田”，有些電子商務平臺不甘心將過多的廣告費花在其它網站，同時也是為了吸引人氣、增加宣傳渠道和增強用戶粘性，不少電子商務平臺開始打造自己的資訊網站，如淘寶下面的淘寶門戶資訊、走秀網的時尚資訊（秀客時尚）、斐貝旗下的斐貝女性網等。在筆者看來，淘寶門戶是將電子商務和資訊結合得最好的平臺，通過資訊引導消費，這是電子商務平臺建立資訊網的根本目的，而斐貝女性網也有自己的特色，如專家專欄等，但和網購的結合力度不夠，對斐貝旗下的菲瑪特商城的消費促進方面不明顯，還有很大的提升空間。

    這是一個整合的時代，電子商務的發展同樣需要充分整合物流、信息流、資金流等各個因素，電子商務的聯合絕不僅限於SNS和資訊網站，但每一次聯合，也許都會給我們帶來意想不到的驚喜，期待“整合”能夠給電子商務帶來全新變革。