王華慶 中國銀監會紀委書記

    高志新 中國工商銀行新聞發言人

    楊再平 中國銀行業協會副會長

    李伏安 中國銀監會業務創新監管協作部主任

    劉敬元 北京郵儲銀行北京分行

    杜 昆 北京郵儲銀行北京分行

    陶禮明 中國郵政儲蓄銀行行長

    李四平 河北邯鄲市岳城村村民

    胡朝柱 湖北鄖西縣恒達掃帚專業合作社理事長

    馮 鋒 中國金融教育發展基金會副理事長

    黃宜源 小記者

    王 力 花旗銀行北京分行行長

    高 陽 JA CHINA總裁

    鐘向群 中國青少年研究中心

    邵雪雯 北京妙筆時代動漫公司總經理

    （播放短片）

    解説：

    一場百年一遇的金融危機，讓金融消費者保護受到美國、英國等發達國家前所未有的關注，同時也成為中國銀行業面臨的新課題。改革開放以來，中國的銀行業走過了發達國家幾百年的現代金融發展之路，不可否認，中國銀行業取得了令世人矚目的成績。然而，大而不強卻成為社會對中國銀行業的普遍共識，中國金融軟實力與西方金融強國還存在相當大的差距，一方面百姓金融知識匱乏，風險意識不足，不斷創新的銀行産品和服務更讓百姓眼花繚亂、無所適從；而另一方面，卻成為銀行成長中的煩惱，在迅速長大後，卻不得不面對來自百姓的更多的抱怨與不理解。百姓如何科學掌握金融知識，如何正確使用金融工具，正成為百姓與銀行實現良性互動與協調共贏的基礎條件。金融知識的普及不僅關乎到百姓自身的錢袋子，同時也是銀行如何打造百年老店，達到基業常青所要長期思考的問題。

    主持人 陳偉鴻：好，謝謝大家的光臨，也歡迎各位收看我們今天的《對話》。

    從前面的短片我們已經看到了今天關注的對象其實就是銀行。每個人的生活當中其實或多或少都要得到銀行的一些幫助，如今走進銀行，你會發現金融創新的産品真的是越來越多了，可是作為一個普通的百姓，面對這些琳瑯滿目的理財産品，有的時候你還真是感到不少的困惑。

    今天我們要請來自銀監會的一位領導跟大家共同來關注這個問題，讓我們用掌聲請上銀監會的紀委書記王華慶先生，掌聲歡迎他。

    歡迎王書記。

    王華慶 中國銀監會紀委書記：謝謝。

    主持人：其實作為銀監會的一位工作人員，您應該常常會聽到別人這麼來描繪我們銀行業的發展，比如説速度很快，比如説規模很大，當然還有一些不太中聽的話，比如説發展還不太成熟。

    王華慶：可以用兩句話，一個是中國的銀行業還在發展過程中；另外一個更重要的就是我們需要更成熟的金融消費者。沒有成熟的消費者，那麼就沒有完好的銀行業發展，也沒有成熟的金融市場。

    主持人： 我們成熟的金融業到底需要什麼樣的消費者，這些成熟的金融消費者，又會給金融業的發展帶來什麼樣的推動力？我們一塊來看看這兩者之間的互動。好，我們掌聲請您入座，謝謝。

    王華慶：好，謝謝。

    主持人： 王書記，我們把您帶到您工作的情境當中，你看，特地準備了一系列的卡片。

    王華慶：好。

    主持人：我們先來看第一張卡，這個卡真的很大。銀行卡，幾乎每個人手裏都有，但是作為銀監會的領導，您看到銀行卡的時候，會不會跟普通的百姓有不一樣的感覺？

    王華慶：當然我去的話，可能會觀察一下銀行的服務，整個怎麼樣。

    主持人：您是一個特殊的消費者。

    王華慶：可能會觀察一下。

    主持人：所以從某種意義上來説，我們可以説這張銀行卡就是連接著百姓和銀行的一座橋梁，一頭是百姓，一頭是銀行。對於今天的消費者而言，其實我們常常會在使用這些銀行卡，包括銀行提供的服務，銀行提供的一些産品的過程當中，感到了這樣或者是那樣的困惑。我們接下來可以來看看，接下來的這兩位消費者，他們的一些困惑。來，我們一塊看一看。