《對話》金融教育：銀行業的“大城小事”

    （本期《對話》節目《銀行業的“大城小事”》將於2011年1月9日晚21：55在CCTV2財經頻道播出）

    《對話》主持人：陳偉鴻

    嘉賓：

    王華慶 中國銀監會紀委書記

    馮 鋒 中國金融教育發展基金會

    陶禮明 中國郵政儲蓄銀行行長

    鐘向群 中國銀行個人金融總部總經理

    王 力 花旗銀行北京分行行長

    孫雲曉 中國青少年研究中心副主任

    金融危機爆發以來，金融消費者保護在全世界範圍內受到更為廣泛的關注。在我國，金融問題更多來自於金融消費者相關知識匱乏、風險意識不足，以及金融機構“不以客戶為中心”的經營文化等淺低層次問題，而非由於金融産品結構高度複雜與不透明等而造成的欺詐、掠奪消費者行為。如何讓百姓增強風險意識，增加金融知識的儲備，作為金融服務業，如何培養聰明的消費者是銀行的責任。

    公眾的金融教育不僅是促進銀行業從提供金融産品到提供金融服務的轉變的手段之一，更是涉及到整個金融行業穩定的大事，是提高中國金融的軟實力以及從金融大國到金融強國的必由之路。《對話》邀請中國銀監會紀委書記王華慶做客現場，講述銀行在金融教育中的“大城小事”。

    1、中國當前金融服務中的矛盾

    陳偉鴻：我手中就是前兩天我的一個銀行的朋友，給我的一份理財産品的協議書。説實話，從第1頁翻到第7頁，我覺得在這當中，有很多的東西，我好像讀得都不太明白。轉念一想，如果你讀不明白這個理財産品協議書當中的很多內容，你怎麼才能走進這個財富大門，看來這不是一個小問題。作為銀監會的一位工作人員，您應該常常會聽到別人這麼來描繪我們銀行業的發展，比如説速度很快，比如説規模很大，當然還有一些不太中聽的話，比如説發展還不太成熟。

    王華慶：可以用兩句話，一個是中國的銀行業還在發展過程中；另外一個更重要的就是我們需要更成熟的金融消費者。沒有成熟的消費者，那麼就沒有完好的銀行業發展，也沒有成熟的金融市場。

    陳偉鴻：從某種意義上來説，我們可以説銀行卡就是連接著百姓和銀行的一座橋梁，一頭是百姓，一頭是銀行，對於今天的消費者而言，其實我們常常會在使用這些銀行卡，包括銀行提供的服務，銀行提供的一些産品的過程當中，感到的這樣或是那樣的困惑。

    觀眾A：我覺得咱們那個銀行，辦信用卡的門檻太低了，就是隨便辦一張信用卡，因為我是曾經在高校工作過多年，經常有辦各種信用卡的，不同的銀行去給送一點禮物，然後就可以辦信用卡了，而不問你任何關於他的這個信譽的記錄。

    陳偉鴻：填一張表格就送你一個毛絨玩具，一個星期以後給你寄一張信用卡，很多人遇到過。

    觀眾A：忘記還款，或者有幾次因為急需用錢，週轉不過來沒有還款，這種不良的記錄要伴隨一個消費者七年左右。

    陳偉鴻：其實在現實生活當中，我們碰到的煩惱還不僅僅如此。銀行的理財産品折頁上有宣傳語，你的直接的理解是什麼呢？

    觀眾B：包括有在銀行看到很多理財産品，理財産品中有很多問題我都看不懂，包括像一些預期收益，年化率？因為我做理財，包括投資這一塊我大概做幾年了，因為證券什麼還比較稍微了解一些，但銀行的很多術語我不是很了解。假如説年收益率6%的話很高興，因為現在我們的CPI都五點多，而利率只有二點多。