投訴單位：中國移動阜新分公司

投訴內容：
我于2013年7月28日參與了移動阜新分公司的“預存話費贈手機”活動。我預存了399元話費（當時返還39元，餘額每月返20元，18個月返還完18*20+39=399元），當時贈給我一部海爾牌手機。我使用兩個月後這部手機不慎被車壓碎了，但是從那以後（11月份）公司就不給我返每月20元的話費了。我諮詢了10086，回答説因為我的手機卡沒在他們給的手機上使用就不給返還話費，我説那部手機讓車壓碎了，用不了了，所以我才換的手機他説那就不給返。請問我預存的是話費，你的優惠活動是“預存話費贈手機”與我使用什麼手機有什麼關係，所以我認為，應該繼續按約定返還我剩餘的話費。