投訴單位：中國聯通北京分公司

投訴內容：
自從聯通開始網速升級計劃後，我從2011年起就申請網速升級對我所居住的小區進行光纖入戶改造，也通過去聯通營業廳、撥打10010熱線等多個渠道申請，但至今已經過去的4年時間裏，我所在的小區一直毫無動靜，而所居住小區周邊卻都已改造完成，前日我向聯通公司進行投訴，聯通公司給我的回復是，讓我繼續等待，我詢問至今未改造原因，也不告知我，具體動工時間也沒有。讓我非常氣憤也無可奈何，所以我現在還交著10M網速的錢只享受4M的寬帶，我希望315能夠幫我反應該問題，讓我早日享受到與我所交網費相符的權利。