投訴單位：中國電信

投訴內容：
尊敬的工信部工作人員您好，關於我于1月30日回復的信息您們給我説讓我先和10000號溝通，實際我是溝通了有大半年迫於無奈才找到您們這個部門投訴的，13年我升級的寬帶交的費用從4M到10M他們給我更換了光纖貓，從那之後速度一直很忙，還不如我4M的速度快，當時我給10000號反應過這個情況，他們説我的帶寬是正常的，我就沒有在意就相信了10000號重新購買了一台電腦。可是速度依然非常慢，可是從13年4月份開始速度越來越慢，打開qq都需要一分鐘，打開一個網站的網頁圖片要好幾分鐘有時候還説失敗要刷新，我當時一直以為是寬帶慢的原因，就打了10000號人工臺，當時工程部的人員第三天來到我家裏幫我看，不看不知道一看嚇一跳，原來我的網絡不光是寬帶低，而且頻繁的掉線，是工程部的工作人員易師傅當時説你的寬帶根本就連接不到電信客戶端