投訴內容:
昨天在酷訊旅遊網站買了兩張機票,是廣州到成都的特價機票,有一張是因為姓名“小”與“少”的錯誤,退票了,當時網頁顯示的價格是231元,機建、燃油和保險就一共190.按道理應該退190.然後今天看到退款是132元,特價機票不能退機票錢可以理解,但是機建、燃油費和保險不能退麼?打電話過去,説什麼由代理商負責,説等一下有代理商聯絡我,然後過了半個小時,收到了一個未顯示號碼的電話,應該是代理商,意思是多賠30塊給我,又説機場給他們的價錢是260,所以中間虧的錢就只能我自己啃了,有這樣的道理麼?而且他們的條款也沒有説明白。雖然錢不是多,但是我感覺被騙了。 |