投訴單位：五星匯

投訴內容：
本人于2014年1月26日在淘寶網上訂下五星匯公司全國飛三亞自由行的産品，並支付尾款。預約好了自己喜歡的日期，航班和酒店和妻子度蜜月旅行。本已確定好行程，本人便辦理了單位請假手續，三亞景點門票，還有去機場的接機服務。本應2月18日出發，五星匯客服2月13日打來電話説我們的行程不能安排了，原因是沒有機票了，飛不了，並讓我們改變出行時間大約3月份再出發，或者給辦理退款。我感覺自己被欺騙了，我查了當天航班還有好多，讓他們再協調一下，可是被他們拒絕，然後我向他們公司要求退款和賠償，因為我們定的門票和接機服務都無法退票或半價退，而且我們都請好假準備度蜜月，希望他們公司賠償我們損失費，業務員於是向上級反映情況，至今沒有説法。我們致電五星匯客服，客服人員一再推脫，主管不在或當時辦理的的業務員不上班為由，到今天25日了，還沒説給我們説法，也沒有安排其他業務員協調退款的事情，至今我們的錢5999.00元還沒有退還，賠償就更沒有了。我們隔三差五致電五星匯，五星匯也沒有當回事。懇請315維權，幫幫我們！ 我們的淘寶訂單編號是 ：532681219157536